Formations

Relation client à distance
Téléphone, email, courrier,web

Relation client digitale

Réseaux sociaux (forums, facebook, twitter), click to chat, click to call, mise en avant d’espace web

Relation client en face à face

Magasin, point de vente, équipe de vente terrain, agence

Relation client VIP / Haut de gamme

Développer une offre de traitement différencié pour les clients VIP, créer une relation “haut de gamme” sur un marché de masse
Merchandising
Optimisation du référencement et du linéaire, gestion d’un linéaire, gestion d’une vitrine

Management de proximité
en centre de contacts, en points de vente

Formation de formateurs

Ingénierie pédagogique, techniques d’animation, tutorat

Formation produits

Lancement d’offres, produits, services, migration d’outils CRM

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