Relation client à distance
Téléphone, email, courrier,web
Relation client digitale
Réseaux sociaux (forums, facebook, twitter), click to chat, click to call, mise en avant d’espace web
Relation client en face à face
Magasin, point de vente, équipe de vente terrain, agence
Relation client VIP / Haut de gamme
Développer une offre de traitement différencié pour les clients VIP, créer une relation “haut de gamme” sur un marché de masse
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Merchandising
Optimisation du référencement et du linéaire, gestion d’un linéaire, gestion d’une vitrine
Management de proximité
en centre de contacts, en points de vente
Formation de formateurs
Ingénierie pédagogique, techniques d’animation, tutorat
Formation produits
Lancement d’offres, produits, services, migration d’outils CRM
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